Veel gestelde vragen gokken met telefoon

1. Wat is de “play for fun mode”?

Het is de bedoeling dat de “plezier modus” gebruikt wordt voor het onbeperkt spelen van onze spellen. Hierdoor wordt je bekend met de omgeving van het spel terwijl je plezier hebt. Er zijn geen kosten verbonden aan het spelen van deze modus; je kunt zo lang je wilt gratis spelen.

2. Wat is de “play for real mode”? Hoe kan ik dat spelen?

Wanneer je de “echte modus” speelt is het de bedoeling dat je credits koopt en echt geld (credits) gebruikt om te gokken. Dit in tegenstelling tot “plezier modus”, waar je speelt met gratis credits die geen waarde hebben. In deze modus kun je ook je winst ontvangen wanneer je een minimum aantal hebt bereikt. Om voor echt geld te spelen moet je eerst een account aanmaken. Met deze account log je in in het speel-menu. Heb je je al eerder geregistreerd? Dan kan het zijn dat we om extra details vragen. Voor meer informatie over hoe je credits in je account kunt krijgen kijk je in de “info” sectie. Deze sectie kun je vinden in het speel-menu. Ben je er klaar voor? Selecteer dan “speel in het echt” in het menu rechtsonder.

3. Ik krijg een zwart scherm of een “vermiste plug-in” melding. Wat moet ik doen?

De spellen op telefoongokken.net werken alleen met een Adobe Flash Player web browser plug-in. Een paar redenen waarom je spel niet laad zijn als volgt;

• Je hebt niet de juiste plug-in geïnstalleerd.
• Je hebt wel de juiste plug-in geïnstalleerd, maar het is een oudere versie.
• Je hebt een nieuwe browser geïnstalleerd.

Wat de reden ook is, we raden je aan de laatste versie van Adobe Flash Player te installeren via de volgende link: http://get.adobe.com/flashplayer/. Wanneer de plug-in is geïnstalleerd kun je de website verversen en spellen spelen. Belangrijk: Als je computer een firewall of proxy server gebruikt, zorg er voor dat je een uitzondering doorvoert voor bestanden eindigend in .swf.

4. Ik heb geen mobiele telefoon of ISDN (digitale telefonie). Is het mogelijk om jullie spellen te spelen?

Het is nog steeds mogelijk om de spellen te spelen van telefoongokken.net wanneer je geen mobiele telefoon of ISDN hebt. Je kunt credits voor je account namelijk ook kopen via iDeal. iDeal is een betaalplatform waarmee je digitaal kunt inloggen bij je bank, om vervolgens telefoongokken.net te betalen voor je credits. 

5. Wanneer ik een spel-code invoer, krijg ik het bericht dat ik niet genoeg nummers heb ingevoerd. Wat houdt dat in?

Dit komt wel eens voor wanneer je belt en je telefoon heeft DTMF-geluiden aan staan (de geluiden die je toetsen maken). Je hoort DTMF wanneer je op nummers drukt. Het heeft waarschijnlijk invloed op de gesprekskwaliteit, waardoor ons systeem in de war raakt. Ons advies is je DTMF-geluiden uit te zetten in de settingen van je telefoon. Werkt dit niet? Gebruik dan een andere telefoon.

6. Mijn spel-code is geaccepteerd, maar het spel start niet.

• Iedere 6-cijferige code wordt uitgegeven en hoort geldig te zijn, je hebt waarschijnlijk een verkeerde code ingevoerd. Probeer het opnieuw en de credits worden vervolgens automatisch aan je balans toegevoegd. Credits die niet geactiveerd zijn, maar wel verbonden aan een account worden opgeslagen in ons systeem (samen met je telefoonnummer).
• Misschien werd je internet verbinding ineens verbroken of heb je een slecht signaal. Bekijk eerst je connectie en probeer het vervolgens opnieuw. De volgende keer dat je belt met telefoongokken.net worden je credits toegevoegd aan je balans.

7. Is het mogelijk om meerdere spellen tegelijk te spelen op 1 pc?

We hebben voorwaarden op onze website waarin we beschrijven dat we dit niet aanraden. Onze website maakt namelijk gebruik van cookies. We hebben cookies nodig, omdat we graag informatie verzamelen over je balans, zodat we je dit kunnen laten zien in het spel-paneel. Wanneer je onze spellen speelt in meerdere browsers tegelijk, kan het wel eens voorkomen dat je computer blijft hangen of crashed. Als je je computer in dit geval moet herstarten, worden de credits die je verloren hebt terug gezet. We zijn echter niet aansprakelijk wanneer je onze spellen speelt in meerdere browsers, omdat cookies elkaar overschrijven. Wanneer je telefoongokken.net open hebt in meerdere browsers, weten we nooit echt zeker wat je echte balans is.

8. Ik heb mijn nummer verborgen op mijn telefoon, zodat niemand weet dat ik het ben wanneer ik bel. Waarom kan ik jullie niet bellen?

Nummer herkenning is belangrijk en het helpt ons om je te identificeren. Dankzij nummer herkenning voorkomen we dat onze spellen misbruikt worden en kunnen we de site veiliger maken. Dit heeft de volgende voordelen; credits worden opgeslagen en gelinkt aan je telefoonnummer. Wanneer je computer vastloopt en je moet herstarten, kunnen we bekijken van wie de credits zijn en ze terugstorten op je account. We zullen je telefoonnummer nooit gebruiken om je terug te bellen en we verkopen je telefoonnummer nooit door. We gebruiken je telefoonnummer dus echt alleen maar voor je account en je credits.

9. Ik heb iets gewonnen! Waarom moet ik mijn naam en woonplaats doorgeven?

We hebben niet veel persoonlijke informatie van je nodig. We hebben je naam, achternaam en woonplaats nodig. Deze informatie hebben we nodig om aan je account te koppelen. Je moet ook een geldig e-mailadres invoeren, voor het geval we je willen bereiken. Zonder deze informatie kunnen we je niet uitbetalen. We sturen je ook af en toe een nieuwsbrief via het e-mailadres dat je hebt doorgegeven. Deze gegevens worden wederom nooit doorverkocht aan derden.

10. Mijn spel start niet. Kan ik mijn credits terug krijgen?

Er kan eigenlijk niets verkeerd gaan, maar wanneer dat wel gebeurd kun je je credits terug krijgen. Je account is namelijk gebonden aan een telefoonnummer, zodat we kunnen controleren of jij het wel echt bent. Op deze manier kunnen we je identificeren en kunnen we de credits terug storten. Wanneer dit echter niet werkt, kun je altijd contact met ons opnemen. We geven om onze klanten en nemen ze serieus. Iedere klacht wordt met de uiterste zorg in behandeling genomen.

11. Mijn spel houdt er mee op. Zijn mijn credits nu voorgoed verloren?

Doordat we gebruik maken van cookies, herkent onze website dat er iets is misgegaan. De cookies updaten je spel-paneel vanzelf, waardoor de “verloren” credits weer in je account verschijnen. Een cookie werkt ongeveer 10 minuten lang, dus je moet er wel snel bij zijn. Wanneer deze periode is verstreken kun je contact met ons opnemen, zie vraag 10.

12. Kan ik jullie spellen spelen als ik jonger dan 18 ben?

Nee, je kunt onze spellen niet spelen als je jonger dan 18 jaar bent. Je moet 18 jaar of ouder zijn om te kunnen gokken. Wanneer je gebruik maakt van onze website en je bent onder de 18 jaar is dit illegaal. We kunnen je in dit geval dan ook niet uitbetalen en zijn gedwongen je account te verwijderen. Gebruik je telefoongokken.net vanuit een ander land? Controleer dan eerst de leeftijd waarop je mag gokken in dat land. Voor sommige landen is dit 21.